- INFORMATION - 返品・交換に関するご案内 -

いつもlelillをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたびlelill ONLINE SHOPでは、よりよいサービスをお届けしていくため、 2026年11月1日(日)より、お客様都合による良品の返品・返金・交換をお受けいたしかねます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。


■ 変更日時

2026年11月1日(日)0:00より
【ONLINE SHOP・lelill東京・POP UP共通】

■ 変更前にご購入いただいた商品について

2026年10月31日(土)23:59までにご購入いただいた商品につきましては、返品・交換をお受けいたしますが、ご希望の場合は、2026年11月11日(水)23:59までに【返品・交換フォーム】ご連絡くださいますようお願いいたします。
なお、11月12日(木)以降のお申し出につきましては、原則お受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

■ 不良品・誤配送について

商品に不良や破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合につきましては、
変更後もこれまでどおり対応させていただきますので、ご安心ください。



lelillの想い

このたび、lelill ONLINE SHOPにおきまして、お客様都合による返品・交換をお受けしない運用とし、lelill東京・POP UPと対応を統一することといたしました。
これからも皆さまに、安心して、そして楽しくお洋服を選んでいただけるよう、さまざまな取り組みを通じてお買い物をサポートしてまいります。

サイズ選びやコーディネートに迷われた際には、お洋服のプロであるアンバサダーにLINEでお気軽にご相談いただけます。

LINEでのご相談はこちら▶︎

また、ONLINE SHOPで定期的に開催している「THE REAL LELILL」では、気になるアイテムをご自宅で実際にお試しいただけます。
こちらのイベントでは、通常のお買い物とは異なり、所定の条件のもと返品・交換も可能ですので、ぜひお気軽にご参加ください。

LOOK BOOKやSNSでも、リアルな着こなしや着用感をご紹介していますので、お洋服選びの参考にしていただけたら嬉しいです。

lelillが大切にしているのは、道具のように毎日の暮らしに寄り添う「道具服」

素材やシルエット、着心地にこだわり、何度も袖を通したくなる、長く愛着を持っていただける一着をお届けしたいと考えています。

そんな一着一着の魅力を丁寧にお伝えしながら、皆さまにとっての「お気に入りの道具服」に出会っていただけるよう、これからもお洋服選びに寄り添ってまいります。

これからも、lelillらしいものづくりを大切に、皆さまに安心してお買い物を楽しんでいただけるよう努めてまいります。

今後ともlelillをどうぞよろしくお願いいたします。

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